Chúng tôi đã chuẩn bị cho bạn cái nhìn tổng quan về những câu hỏi mà bạn quan tâm nhất và những câu hỏi bạn thường hỏi nhất.
1) Tôi có thể xóa phòng được không?
Có, nhưng không được đặt trước. |
2) Tôi có thể di chuyển đặt chỗ không?
Nếu bạn cần thay đổi ngày hoặc phòng, hãy nhấp vào đặt phòng và chọn ngày hoặc phòng hoặc chỉnh sửa bên dưới, nơi toàn bộ đặt phòng sẽ được hiển thị. Nếu bạn muốn chuyển đặt phòng sang phòng khác, bạn có thể thấy chỉ những phòng trống mới được hiển thị. Nếu bạn không thấy bất kỳ phòng nào, điều đó có nghĩa là đặt phòng không thể được di chuyển vì phòng đó đã đầy. Không bao giờ xóa hoặc tạo lại các đặt chỗ mà luôn chỉ di chuyển chúng. |
3) Voucher đặt vé trực tuyến được áp dụng như thế nào?
Tất cả các đặt phòng từ Slevomat hoặc Zlavomat sẽ được áp dụng tự động sau 36 giờ kể từ ngày lưu trú và bạn không còn phải yêu cầu bất cứ điều gì. Nếu bạn muốn tìm thấy chúng trong giao diện của mình, bạn có thể tìm thấy chúng trong tab " Đặt chỗ ". Điều tương tự cũng áp dụng cho những đặt chỗ mà bạn tạo dưới dạng đặt chỗ mới từ một voucher mở (chưa hết hạn), bạn đánh dấu vào " Voucher from Slevomat ", nhập mã voucher và đưa ra " >Å™it". Điều này sẽ cho bạn biết chứng từ đã cho có hợp lệ hay không. Đối với những voucher mở (không xác định) này, bạn phải tự mình tìm hiểu thông tin liên hệ của khách hàng, để ghi lại việc đặt chỗ, bạn phải điền ít nhất số điện thoại của khách hàng. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên tìm hiểu liên hệ Lưu và ghi lại xuống, vì điều này sẽ ngăn ngừa các vấn đề trong giao tiếp với khách hàng khi thay đổi đặt phòng (bệnh tật/vấn đề kỹ thuật với phòng, v.v.) |
Bạn có thể di chuyển một đặt phòng này sang một đặt phòng khác để biết rằng các đặt phòng này thuộc về nhau và sẽ ở trong cùng một phòng. |
5) Tôi có thể hủy và xóa đặt chỗ không?
Bạn có thể dễ dàng di chuyển đặt chỗ sau khi đã thỏa thuận với khách hàng. Bạn sẽ chỉ nhận được thông báo qua e‑mail thông báo rằng việc đặt chỗ đã được di chuyển. Việc đăng ký sẽ diễn ra vào ngày cuối cùng trong thời hạn hiệu lực của voucher. |
6) Tôi có thể sử dụng Termino ngay cả khi tôi không có sự kiện không?
Vâng tất nhiên. Bằng cách tạo đặt chỗ của riêng mình, bạn có thể sử dụng Termino làm hệ thống đặt chỗ của riêng mình. |
7) Khi nào voucher được tự động áp dụng?
36 giờ sau ngày lưu trú. |
8) Thông báo về đặt chỗ mới có ý nghĩa gì đối với tôi?
Thông báo chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin nhưng nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng trả lời email của người đặt chỗ. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 1 ngày làm việc. |
Nếu bạn tạo thêm phòng ở Terminus, chúng sẽ tự động được liên kết với ưu đãi và bắt đầu được bán. Tốt hơn hết bạn nên thông báo cho chúng tôi nếu bạn chỉ muốn bán một số lượng phòng có hạn. |
10) Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nhận được đặt phòng từ Slevomat nhưng tất cả các phòng đều đã kín chỗ?
Tình trạng này không thể xảy ra được. Nếu hết phòng thì ngày đó sẽ đóng cửa đón khách. Bạn đang tìm kiếm năng lực với sự trợ giúp của việc chặn. |
11) Tôi có phải cung cấp cho Slevomat tất cả các phòng tôi đã tạo ở Termin không?
Bạn luôn cung cấp bao nhiêu phòng tùy thích. Đó là về sự thỏa thuận. Bạn có thể tham khảo ý kiến của chúng tôi tại rezervace@slevomat.cz . |