Tak, ale tylko pod warunkiem, że nie ma w nich aktywnej rezerwacji.
2. Czy mogę zmienić termin rezerwacji?
Jeżeli musisz zmienić daty pobytu lub rodzaj pokoju, kliknij na rezerwację i wybierz datę lub pokój.
W przypadku zmiany pokoju po kliknięciu wyświetlą się wszystkie dostępne pokoje. Jeżeli lista pokoi się nie wyświetla, oznacza to, że rezerwacji nie można zmienić, lub że nie ma dostępnych pokoi. Pamiętaj, aby przy modyfikacji dat lub pokoi nie usuwać żadnych rezerwacji ani nie tworzyć nowych, jedynie zmieniać już istniejące!
3. Jak aktywować voucher zakupiony w trybie online (na konkretne daty z kalendarza)?
Wszystkie vouchery ze Slevomatu i Zlavomatu aktywują się automatycznie pierwszego dnia pobytu (w dniu zameldowania) – nie musisz się o to martwić. Jeżeli chcesz je znaleźć w Interfejsie Partnera, poszukaj w zakładce "Rezerwacje". Jeśli chcesz samodzielnie wyszukać konkretne rezerwacje, wpisz kod z vouchera i zaznacz pole "Bon ze Slevomatu".
Możesz przesunąć jedną rezerwację za drugą – w ten sposób będziesz wiedział, że są opłacone przez jedną osobę i dotyczą jednego pokoju.
5. Czy mogę anulować i usunąć rezerwację?
Uprzejmie prosimy, aby tego nie robić. Jeżeli gość pragnie anulować rezerwację, przekieruj go do naszej obsługi klienta, gdzie zajmiemy się tą sprawą. Jeżeli Ty chcesz anulować rezerwację, skontaktuj się z nami pod adresem: rezervace@slevomat.cz.
6. Czy mogę zmienić datę pobytu, gdy okres ważności vouchera wygasł?
Możesz zmienić rezerwację za zgodą gościa. Otrzymasz powiadomienie drogą mailową o zmianie rezerwacji. Voucher zostanie rozliczony ostatniego dnia jego ważności.
7. Czy mogę używać Termino, nawet jeśli nie mam bieżących ofert na stronie?
Tak. Możesz używać systemu Termino również do zarządzania swoimi własnymi rezerwacjami.
8. Co oznacza powiadomienie o nowej rezerwacji?
| Powiadomienia są tylko informacyjne, ale jeśli będziesz mieć jakiekolwiek wątpliwości, odpowiedz na e‑mail dotyczący konkretnej rezerwacji. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 1 dnia roboczego. |
9. Co się stanie, jeśli dostanę rezerwację ze Slevomatu, ale żaden pokój nie jest już dostępny?
Taka sytuacja nie może mieć miejsca. Jeżeli nie masz dostępnych pokoi, musisz zablokować daty. To hotel zawsze jest odpowiedzialny za zarządzanie dostępnością.
Kiedy tworzysz nowe pokoje w Termino, są one automatycznie podłączane do oferty i możliwe do rezerwacji. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz udostępniać tylko ograniczoną liczbę pokoi.
11. Czy muszę udostępniać dla Slevomatu wszystkie pokoje wprowadzone do Termino?
Możesz oferować tyle pokoi, ile tylko chcesz – to zależy od umowy. Możesz skonsultować to z nami: rezervace@slevomat.cz.
12. Kiedy voucher zostaje aktywowany?
Zawsze pierwszego dnia pobytu.