📧 Változások a véleményekben

Kedves üzleti partnerek,

Szeretnénk tájékoztatni Önöket több, az ügyfélértékelésekkel kapcsolatos változásról… A változások már 2023. január 4-től megjelennek a Slevomat weboldalán és a partneri felületen.

Miről szól a változás?

Módosítottuk az átlagos ajánlat és az üzleti értékelés kiszámításának módját, hogy jobban tükrözze az ügyfelek elégedettségét.

Mik a főbb változások?

1) Nagyobb figyelmet fordítunk az újabb értékelésekre.

Ha sok értékeléssel rendelkezik az elmúlt évekből, az átlagos minősítést az elmúlt három év értékelései alapján fogjuk kiszámítani. Kapott rosszabb értékeléseket a múltban, és ezt követően dolgozott a szolgáltatások minőségén, ami pozitív ügyfélértékelésekben is tükröződött? Ebben az esetben a régi értékeléseket nem vesszük figyelembe az átlagos értékelésnél. Nem fogjuk azonban elrejteni őket, így megtalálhatók lesznek.

2) A nyújtott szolgáltatás értékelése több szempontból is.

A partnerfelületen már több hete megtalálhatók azok az értékelések, amelyeknek az értékelésében tizedes szám szerepel… Például 3,5 csillag a previous 3 vagy 4 csillag helyett. Ez annak köszönhető, hogy az ügyfelek már több hónapja több szempontból is értékelhetik az ajánlatokat. Az értékelt területek ajánlatkategóriánként eltérőek.

Egy példa erre egy éttermi értékelés, ahol az ügyfél értékelte a személyzetet, az ételeket, a környezetet és a foglalási folyamatot. A személyzet, az ételek és a környezet 5 csillagot kapott, a foglalási folyamatra az ügyfél 3 csillagot adott. Az átlag 4,5 csillagnak felel meg. És éppen az ilyen ajánlatértékelés az, amit újonnan kerekítés nélkül beleszámítunk az ajánlat/partner átlagos értékelésébe.

Megjelenítés a partner felületén

A partner felületén az oldal elején található Összefoglaló értékelés alatt található a "Részletes értékelés" rész, amely az egyes szempontok szerint mutatja az Ön vállalkozásának átlagos értékelését. Ez a rész nem jelenik meg, ha vállalkozása még nem rendelkezik elegendő értékeléssel. A részletes értékelés egy adott értékelés szintjén is megjeleníthető, ha az értékelés tartalmazza azt.

A Partner Care Team nevében kellemes karácsonyi ünnepeket és örömteli új évet kívánunk.

e‑mail: partneri@slevomat.cz
telefon: +420 737 798 975