Az utalványok csak olyan ügyfelek számára érhetőek el, akik már fizettek. Az utalvány beváltásának módja az alábbiakban található.
Mi minden áll az utalványon?
-
Az utalvány érvényessége – minden utalványnak van egy meghatározott érvényességi ideje, és minden ügyfélnek engedélyezni kell, hogy a szolgáltatást az érvényesség végéig igénybe vehesse.
-
Az utalvány tartalma – itt az ügyfél részletes leírást kap arról, hogy mit tartalmaz az utalványa, és mire jogosult a megvásárolt utalványon belül.
-
A szolgáltató elérhetőségei – cím, e‑mail cím vagy telefonszám.
-
Felhasználási feltételek – ez leírja, hogy az ügyfél hogyan használhatja fel az utalványt.
-
Lemondási feltételek – meghatározza, hogy az ügyfél milyen feltételek mellett és egyáltalán lemondhatja-e a foglalását.
-
Ellenjavallatok – ha a kínált szolgáltatásnak van ellenjavallata, az is fel van tüntetve az utalványon.
-
Egyedi utalványkód – az utalványkódot az ügyfél által Önnél igénybe vett szolgáltatás visszatérítéséhez használják. A számlázási szabályok szerint az utalványt csak akkor térítik vissza, ha azt beváltják. Az alábbiakban elolvashatja, hogy az utalványkód milyen formáival találkozhat.
-
QR-kód – az utalvány ezen a kódon keresztül is beváltható. A beváltás módját az alábbi cikkben olvashatod.
Milyen formában lehet az egyedi utalványkód:
-
PAPÍR FORMÁBAN
- átírt utalványkód
-
kinyomtatott utalvány (standard vagy ajándék)
-
ELEKTRONIKUS ŰRLAP
- a Termino oldalon keresztül lefoglalt utalvány – ha az ügyfél a Termino foglalási rendszeren keresztül foglal Önnél, akkor az utalvány számát és az utalvány egyéb adatait a foglaláskor láthatja.
-
utalvány a telefonján (sms üzenet, Apple Wallet, pdf)
Az utalvány beváltásának módja
- A partneri felületenkeresztül
- QR-kód – mobiltelefonján vagy táblagépén, de laptopján vagy asztali számítógépén is, ha azok rendelkeznek kamerával, lekérheti az ügyfél utalványán feltüntetett QR-kódot. A QR-kódon keresztül történő beváltásról szóló útmutatót itttalálja.
- Az "Utalványok" vagy az "Egyszerű felület" fül alatt kézzel is beválthatja az utalványt. Az utalványt legkésőbb az utalvány lejárati dátumát követő 7. napon lehet beváltani.
-
Foglalás a partnerfelületen – A "Foglalás" fülön adhatja meg az utalványon szereplő foglalási dátumot. Az utalvány a foglalás után 24 órával automatikusan beváltásra kerül.
-
Foglalás a Termino foglalási rendszerben – A Slevomat összes utalványa automatikusan beváltásra kerül a Termino foglalási rendszerben 24 órával a foglalás után, Önnek nem kell semmit sem tennie. Ha az utalvány érvényességi idejét meghaladó foglalást a Termino rendszerben történik, akkor az utalvány érvényességi idejének utolsó napján szintén automatikusan érvénybe lép.
-
Új partneralkalmazás – további információk itt.
Tévesen beváltott utalvány (NUV)
Véletlenül beváltott egy olyan utalványt a partner felületén, amelyet az ügyfél még nem használt fel? Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a partneri@slevomat.cz e‑mail címen. Az e‑mailben egyszerűen tüntesse fel az utalvány számát és azt, hogy már kapcsolatban áll-e az ügyféllel.
Partner Care csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, aki végigvezeti Önt az alábbiakban leírt folyamaton, hogy a helyzetet az Ön és az ügyfél megelégedésére megoldja.