Zámecký Hotel Ctěnice

Hezké prostředí, jídlo bylo celkem dobré. Fajn cena. Pokoje čisté.
Pozor – recenze z roku 2014!

Chování majitelky hrozné! Nemá orientaci na zákazníka. Nedala vědět, že je porucha na vodovodním potrubím, takže první šok, když jsme přijeli, byl rozkopání před hotelem. Další šok jsme zažili hned na recepci, prý voda nepoteče do 21h. Nebyla to pravda, celou noc jsme byli bez vody, možnosti se umýt a nebo si natočit do skleničky. Ještěže jsme měli pití v autě. Prostředí hotelu hezké, ale chtělo by to někdy otřít rámy a dekorace, našli jsme několik pavučin. Každopádně pokoj byl čistý. Ráno nás vzbudila v 9h uklízečka s „Máte odjezd, co tu ještě děláte?“. Check out jsme měli až v 10h. Když jsme chtěli po majitelce nějakou kompenzaci, vysmála se nám a zvyšovala na nás hlas! Ať už oblečení personálu (vytahané tričko a žmolkaté legíny), chování nebo servis rozhodně neodpovídá 4* hotelu. Když jsem se tím hájili, paní majitelka nám sdělila, že je to na tom hotelu jen napsané. :D
Ve směs by vyšlo na stejno, kdyby jsme zajeli na chatu… i tam by jsme totiž byli bez vody.
Velké zklamání.

nic

Ke konzumaci degustačního menu vůbec nedošlo.
Měli jsme snahu si 2× rezervovat den/čas, nicméně ani jednou nebylo možné se s podnikem spojit. Několikrát jsme volali na 2 telefonní čísla veřejně dostupná na internetu a voucheru, psali jsme několikrát na mail uvedený na voucheru. Bohužel jsme se ani jednou nedokázali dovolat a naše mailové objednávky byly reflektovány až po zvoleném termínu rezervace (odesílané 5 dní předem). Po této zkušenosti již nemáme ani chuť vůbec voucher na degustační menu využít.

výborná kuchyně
ochotný personál

chladno v restauraci

- Prostředí zámku

– Pokoje

– Příjemný personál

- Večeře – jídlo nebylo dobré. Po pravdě jsem horší nikde nejedla. Ještě se mi nestalo, abych byla po několikachodovém menu hladová. Většinu jídel jsem nesnědla, protože to prostě nešlo. Polevka byla jasně z pytlíku. :(

– Snídaně – na švédských stolech toho nejde moc zkazit, takže snídaně docela šla. Ovšem tedy káva vysloveně nepoživatelná a výběr jídla znatelně chudší než kdekoliv jinde.

Prostredi

Prideleny stul, ackoliv restaurace poloprazdna a trochu laxni pristup personalu. Snidane neodpovidala poctu hvezdicek hotelu. Nedoplnovani bufetu-opravdu slabota!Ackoliv jsem mela rezervaci hodne dopredu a byl to darek k narozeninam partnera-vubec nebyla provedena ikdyz byla potvrzena na mail. Docela me to zaskocilo a meli jsme stesti ze byl volny pokoj.
Dost me to zklamalo. Kveta

prostředí hotelu

velmi slabý servis v zámecké restauraci