Hotel Rezidence Golf ****

Hotel je krásný, velice moderně vybavený. Je umístěn uprostřed lesa, od Mariánských Lázní cca 8 km. Jídlo na polopenzi bylo výborné, velké porce.

Personál v restauraci je naprosto katastrofální!!! Byl téměř plný hotel a v restauraci obsluhovala jedna paní a jeden pán, absolutně nestíhají obsluhovat ani roznášet jídlo. Většinu času obsluha věnuje lidem, kteří nepřijeli na voucher. Stoly ráno byly prostřené pouze pro první příchozí, jakmile přijdete později, nemáte šanci mít stůl prostřený a připravený, vše si musíte shánět (např. příbory, kávu, skleničky…). Večer se restaurace zavírá velice brzy a obsluha k Vám ani nepřijde. Pro pití si musíte na bar, jinak si Vás nikdo ani nevšimne!

Dobré jídlo.

V některých bodech hotel nesplňoval kritéria 4* hotelu, např. nedostatek ručníků (pouze 1 ručník na osobu). Hotel jsme navštívili před 2 roky a teď, při první návštěve byl k dispozici i župan a pantofle, teď nic. Masáž nešlo domluvit dopředu – na email nikdo z hotelu nereagoval, problém byl i dovolat se. Když konečně bylo spojení navázáno, termín a čas masáže nešlo domluvit. Čas pro využití sauny byl krátký, kapacitně sauna nestačila náporu hostů.

Špičková kuchyně, příjemný personál, krásné místo.

Hotelová restaurace je drahá, ale kvalita tomu odpovídá.

Pokoj byl nový, hezký a čistý. Hezké okolí, klid. Celý víkend sněžilo, tak to bylo romantické.

Teplo bylo snad jen v sauně, jinak v pokoji zpočátku a v prosklené jídelně celou dobu strašná zima. Jídlo průměrné, rozhodně žádný gastronomický zážitek. Pouštět mezi hosty během večeře nevychovaného psa nebyl od personálu nejlepší nápad, jakkoli části hostů se to zdálo roztomilé. Neodpustitelné chování pana vrchního, když milý pes nakonec utekl do neznáma – sprosté nadávky, práskání dveřmi. Na to vskutku není nikdo zvědav.

Velmi vstřícný personál

Vyšší ceny v restauraci

Prostředí hotelu i jeho okolí, milý a vstřícný personál, čisté a prostorné pokoje. Velmi dobrá strava.

Postrádali jsme u snídaně více ovoce a zelenina. Dát nahnilé hrozno někomu na stůl nám přišlo trochu mimo. Jinak bych neřekla, že se nám něco při pobytu nelíbilo, ale vzhledem k tomu, že jsme jeli s dětmi, tak jsem postrádala vnitřní vyžití dětí (hernička). Na venkovní vyžití byla opravdu zima a je pravdou, že venkovní hračky asi nikdy nikdo neudržoval (skákací zvířátka byla velmi špinavá)

Ubytování, prostředí i personál hodnotím velmi kladně.

Musím podotknout – jídlo! Dobré, ale velmi malé porce, na snídani malý výběr a moc nedoplňovali.

Krásná krajina

Velmi drahá kuchyn

Vše. Ochotný a milý personál, služby na úrovni, výtečná kuchyně, hezké pokoje.
Hotel je umístěn v nádherném prostředí, zcela o samotě.

-

Klidné okolí hotelu
Výborný a velice milý masér

Nemají k dispozici mapku města (prý zbytečnost, vždyť jsou Mariánky jen jedna ulice).
Večeře z polopenze nic extra na to, že to má být 4*hotel – jedno jídlo bez jakékoliv možnosti změny.
Obsluha v restauraci nemá uniformu, stejnokroj či něco, podle čeho poznáte, kdo tam obsluhuje (obsluhoval pán v riflích a polokošili, servírka měla krátkou sukni a alespoň sako).
Číšník (prý dokonce ředitel hotelu..?) obsluhoval již mírně společensky unavený a nabídl nám večeři z tabule (menu nám nepřinesl s tím, že je to tady na tabuli), ale už nám pořádně nevysvětlil, jak je to s platbou a kolik se tedy bude účtovat apod. Takže večeře byla opravdu výborná, ale účtenka v hodnotě 1300,– tak výborná nebyla a my jen koukali. Servírka se nám za pána jen omluvila, že to tedy špatně vysvětlil…
Ráno jsme přišli na snídani v 9hodin )která se podávala od 8hodin) a už tam téměř nic nebylo a nemohli jsme si vybrat, co jsme chtěli.
Jinak malá recepce. U takového hotelu bychom čekali nějaký pult, jako bývá obvykle v hotelích, zde je jen pidi pultík a když jsme se měli podepsat na papír, měli jsme co dělat, aby jsme se tam vůbec vešli…

Také nám velice vadilo, že bylo slyšel ubytovaných hostů z vedlejších pokojů. A zklamaly mě šmouhy na zdi a v koupelně nesvítilo světlo v zrcadlu

Sečteno, podrženo.. hotel pěkný, v přírodě na klidném místě, ale určitě bychom nedali 4* a nemáme v plánu se sem znovu vracet. Víkend jsme si užili, ale byli jsme zklamaní

- Okolí hotelu
– Perfektní masáž

- Strava v žádném případě neodpovídá úrovni **** hotelu, občas jsme si s přítelem připadali jako v parodii na televizní seriál „Čtvrtá hvězda“
– První večer nám byl předložen hovězí vývar s játrovými knedlíčky – ten bych ze všech večerních chodů hodnotila jako nejlepší, po polévce nám byl cca. v 19,30 předložen hovězí guláš s evidentně kupovanými houskovými knedlíky – pro plánovanou večerní romantiku poměrně zabiják – upřímně nevěřili jsme vlastním očím, že v rámci tříchodového „gurmánského“ menu může být předložen hovězí guláš…, na závěr jsme dostali perník se šlehačkou, který byl k dispozici na snídani ještě o dva dny později… v průběhu večeře probíhalo v jedné části restaurace zřejmě nějaké promo focení, které vyžadovalo speciální osvětlení, tzn. blesk nám blýskal do očí v průběhu celé páteční večeře – nepochopím, proč tato akce nemohla být realizována v jiném čase – velmi špatná organizace hotelu
– Druhý večer nás nejprve nemile překvapila informace, že dnes bude večeře podávána až v osm hodin večer (tento čas jsme nepochopili, už vzhledem k tomu, že v hotelové restauraci byla přítomna kromě hotelových hostů ještě další větší společnost čítající cca. 12 osob v čele s velmi hlučnou a nevybíravým slovníkem vládnoucí pí. Evou Filipovou, známou jako porotkyně z TV pořadu Na nože a „dámou“, která se zabývá prezentací slušného chování před českým národem, avšak rozhodně se tak v daný okamžik nechovala – výrazy, které jsme si při večeři vyslechli, se nedají veřejně publikovat, pakliže se dál chceme chovat a vyjadřovat slušně) Ale zpět k jídlu – bramboračka s houbami – co mají dělat lidé, kteří houby nejedí nebo ve finále i vegetariáni, kteří nejedí maso a nemají možnost dozvědět se menu dopředu? Po páteční zkušenosti jsme se v sobotu ráno dotazovali recepčního/číšníka/provozního v jedné osobě, na co se můžeme „těšit“ k sobotní večeři, dostalo se nám odpovědi „to já ještě nevím“… Jako druhý chod nám asi ve 20,40hod. dorazilo obyčejné pečené kuře s rozvařenými bramborami… na závěr jablkový závin, který byl k dispozici již ke snídani ten samý den… Obsluha v sobotu večer naprosto nestíhala, na pomoc byl přizván pro starost o hotelové hosty starší pán, který ač za to nemůže, na place neměl co dělat…Recepční/číšník/provozní se věnoval společnosti v čele s pí. Evou Filipovou – „lepší“ společnost vyžaduje také „lepší“ servis u večeře…
– Shrnuto podtrženo – nenechte se zmýlit, tak jako my, fotografiemi načančaného svátečního menu na promo fotkách, které doprovází tuto nabídku, pakliže nejste obyčejný český „Venca“ co má rád guláš se šesti a kuřátko od maminky k nedělnímu obědu