Harvey Spa Hotel

Prostředí v blízkosti kolonády, vybavení na pokoji a ochota personálu.

Restaurace fungovala pouze v době vydávání večeří tj. do 21 hod. Pokud jste si chtěli posedět déle, už byly stoly připraveny na snídaně.

personál hodně ochotný

provozovatel bude nějaký tydýt…v hotelu s 5 hvězdami nejsou ubrusy na stolech…jíte v prostoru nějakého levného bufíku… a nabídka bufetu hodně slabá…
a wellness? horší jsme nezažili… malý bazén ve sklepě… něco jako žumpa … a kolem se mačká hodně lidí…katastrofa…

Pěkný hotel, ubytování v pokoji superior moc pěkné, výborné snídaně bufetového typu, milý a vstřícný personál, na procedury jsme byli objednáni hned při příjezdu, paní lázeňská naprosto skvělá, v okolí hotelu udržovaný lesopark – lze s kolem, inline bruslemi.

Naprosto zoufalé parkování. Hotel je velký a má jen cca 25 parkovacích míst (300Kč/den). Jinak musíte zaparkovat na centrálním parkovišti cca 1,5 km vzdáleném (150 Kč/den) a dojít zpět pěšky. Na pokoji jsou sice župany, ale velikost S, větší nebyly k dispozici – toto byl dost problém nejen náš. Doporučila bych hotelu zakoupit jednotnou velikost min. L tak jak je to jinde.

Snídaně do 10:30, hosté se rozložili do většího časového rozmezí a nevznikaly fronty.

Drahé parkovné u hotelu.

Klid

Nevyrovnaná kvalita personálu restaurace

Rádi bychom se obrátit na vás s omluvou ohledně našeho nedávného pobytu, který bohužel nesplnil naše očekávání, jak popíšeme níže. Jistě jste se snažili a jsme si vědomi, že personál, se kterým jsme se setkali, byl velmi milý a ochotný.
Naše nespokojenost pramenila především z okolností, které ovlivnily náš plán a oslavu významného období v našem životě. Situace, kdy jsme museli změnit plánovanou rezervaci, byla pro nás velmi stresující a zklamání z náhradního pobytu bylo umocněno tím, že se jednalo o důležitou událost.
Rádi bychom zdůraznili, že jsme si vědomi, že personál nemůže nést odpovědnost za rozhodnutí, která byla učiněna v rámci rezervací a zrušení. Chceme se omluvit, pokud naše slova v recenzi mohla být vnímána jako osobní útok na vás. Naopak, ceníme si vaší snahy a profesionality!
Děkujeme vám za pochopení, a přejeme vám hodně úspěchů do budoucna.

Bohužel musím vyjádřit svou hlubokou nespokojenost s naším nedávným pobytem, který jsme byli nuceni absolvovat díky zrušení původnírezervace na Zámku Kamenný dvůr. I když nám byl zrušen pobyt měsíc předem, což by se mohlo zdát jako dostatečný předstih, pro nás to zdaleka nestačilo. Dovolenou si plánujeme dlouho dopředu, zejména na konkrétní termín, který byl klíčový pro oslavu našeho výročí. Tato volba byla ovlivněna nastavenými pravidly našich zaměstnavatelů, což činilo situaci ještě komplikovanější.
Poskytovatel nám sice nabídl alternativní termín, ale ten nám nevyhovoval, a na další možnosti ubytování se ani neobtěžoval. Museli jsme tedy hledat jinou variantu, abychom naši dovolenou neztratili. Slevomat nám přitom nabídl pouze kompenzaci 500 Kč – a zdůraznil, že to není jeho povinností, ale dobrou vůlí, což považuji za nedostatečné, zvlášť když jsme se ocitli na místě, které jsme si nevybrali/jakási záplata a které nebylo zdaleka tak atraktivní, jak jsme původně plánovali. Ještě více nás zklamalo, že původně zakoupený pobyt byl ve slevě, což činí tuto situaci ještě frustrující. Na místě nás navíc informovali, že sezóna ještě nezačala, a tak jsme mohli pouze procházet bez jakýchkoliv dalších aktivit. Celý pobyt byl pro nás obrovským zklamáním, a to nejen kvůli nedostatečné kompenzaci, ale především kvůli neprofesionálnímu přístupu ředitele Zámku Kamenný dvůr. Naše očekávání byla zcela zklamaná a upřímně se nám to nelíbilo.
Doporučuji ostatním, aby si dobře promysleli, kde a jak plánují své pobyty. Tento zážitek nás naučil, že spolehlivost a komunikace jsou klíčové, a že je důležité umět se postavit za své zákazníky.

Velmi příjemní pracovníci na recepci

Vše vpořádku

Přívětivý personál na recepci. Velká televize a pokoj + vybavení kvalitní kosmetikou v koupelně.

Studená voda v bazénu . Jedna společná přikrývka. Hodně opotřebené koberce.

Milý, ochotný a vstřícný personál. Ubytovani super. V i dHotel je na pěkném klidném místě.

Malý relaxační bazén na tak velký hotel. Strava průměrná na 5* hotel bych čekala větší výběr a pestrost.