Mini Max

Na základě Vaší stížnosti se naše firma problémem zabývala, koupili jste si voucher který se nevztahuje na kožený interiér. Měli jsme právo čištění vůbec neprovádět bez nároku na náhradu. Stejně tak jako jste požadovali umytí automobilu zvenčí, což nenabízíme vůbec. Nicméně náš pracovník Vám auto vyčistil. Pokud jde o čas ano pracovník měl zpoždění, kvůli hustému provozu a o tom jste byli informováni včas. Požadovali jste vrácení zaplacení částky zpět, nicméně vedení naší společnosti se rozhodlo reklamaci neuznat, protože:
1: automobil byl řádně vyluxován, vytepován, byl vyčištěn párou, byly ošetřené plasty a kůže.
na ošetření kůže se používají zcela specifické prostředky, aby se kůže nejprve vyčistila a poté krémem na kůži ošetřila a naimpregnovala. Tyto prostředky jsou zcela homologované na kožené sedačky do aut a nepoužívají se jiné. Co se týče ošetření plastů používají se zcela běžné prostředky na ošetření palubní desky a plastů. Vzhledem k tomu, že prostředek na ošetření plastů má lesklý efekt, je malinko mastný, nicméně nejde ho použít tak, aby stékal olej, jak nám bylo popsáno, jelikož to žádný olej není.

2: doplatek 500 Kč byl za ošetření kůže, a rozdíl mezi vouchery, který jste si zakoupili, a který jste si měli zakoupit. Viz. podmínky. Na tuto částku Vám byl vystaven doklad dle domluvy, hned poté co naše účetní oddělení dostalo pokyn ke zpracování, zcela v souladu se zákonem, neboť náš pracovník standardně nepřijímá hotovost od zákazníků, kteří mají již zaplaceno.

3: nejdůležitější, však pro naše zamítnutí reklamace bylo, že pán si auto, poté co byl naším pracovníkem vyzván, zkontroloval a řádně převzal, a to klíče od auta i automobil samotný, neshledal žádné chyby na nic si neztěžoval a otevřel bránu Vašeho areálu, aby mohl náš pracovník odjet. Požadavek na reklamaci přišel až několik hodin později, kdy se s autem mohlo stát cokoli.

Byť Vám bylo přislíbeno vrácení peněz, či další řešení situace, při důkladném přezkoumaní všech faktů, naše firma dospěla k závěru, že nepochybila a z toho důvodu nemá povinnost Vám vrátit finanční prostředky za poskytnou službu.

S pozdravem