Klášter Hejnice

https://medium.seznam.cz/clanek/ochrance-klaster-hejnice-ubytovani-ktere-zustava-daleko-za-ocekavanim-96641

https://medium.seznam.cz/clanek/ochrance-klaster-hejnice-ubytovani-ktere-zustava-daleko-za-ocekavanim-96641

Krásné prostředí, milý personál, dobré jìdlo, nádherné okolí. Byli jsme nadšení.

Jen drobnost – lednička v dřevěné skřiňce beu větrání víc topila než chladila. Pomohlo by odstranit zadní stěnu nebo udělat větrání.

Areál a budova kláštera. Poeziomat v parku před kostelem. Vyhrazené parkování v areálu kláštera pro ubytované zdarma.

Poskytovatel ubytování v rámci potvrzení rezervace bez předchozího upozornění zaslal požadavek na platbu za přistýlku a večeře pro dítě, přesto, že na portálu bylo avizováno dítě bez nároku na stravu a vlastní postel zdarma. Později nám byla nabídnuta dětská postýlka namísto přistýlky za nižší příplatek.
Při příjezdu jsme si domluvili s recepční pozdější check-in (19:00), což nám bylo umožněno včetně potvrzení večeře. Když jsme přijeli, v restauraci nám bylo sděleno, že od 19:00 mají uzavřenou společnost a bez předchozího upozornění zde nebyl bufet, ani výběr formou à la carte. Bylo nám servírováno jedno jídlo a museli jsme si vyžádat dětskou porci, ačkoliv její připlacení bylo hotelem požadováno.
Další den jsme se na večeři dostavili v určeném časovém okně 18:00 – 18:30 a byl nám umožněn výběr ze Svatomartinského menu s upozorněním, že bez doplatku je pouze jedno z jídel v ceně 225Kč. Objednali jsme si tedy dvě dospělé porce s příplatkem a jednu dětskou bez příplatku. Byl nám vystaven účet na jedno celé jídlo a doplatek k jednomu z dospělých jídel. Po reklamaci účtu nám bylo tvrzeno, že jsme neměli nárok na tři porce a tedy uvedená cena je nižší než bychom měli uhradit, přitom to nebyla pravda. Po dlouhé diskusi a prokazování zaplacených příplatků za dětské večeře nám byl rozdíl mezi cenou celého jídla a příplatku vrácen.
Je nám líto, že tak hezké místo kazí neprofesionální přístup provozní vedoucí a personálu restaurace.
Vybavení pokojů je trochu omšelé, ale funkční.

Nejvíc se mi líbila polopenze. Výborné a rozmanité jídlo. Maximální spokojenost.

Trošku tenké stěny, rušili mě k ránu sousedi (kroky, kašlání).