Hotel Otakar

Dobrý den, vážená Petro,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.

Je nám líto, že jste tentokrát s pobytem nebyla spokojena.

Pokud pokojské nevynesly koš před Vaším příjezdem, tak se velice omlouváme. Jsou to také jen lidi a může nastat chyba, i přesto, že by neměla. :( Určitě toto pochybení s nimi projednáme.
Každopádně na sprchové kouty máme hotelové čistící prostředky od firmy Ekolab, které používáme při každém odjezdu i pobytovém úklidu.

Kategorie pokoje je shodná s typem pokoje, který jste zarezervovala a velikost pokoje souhlasí s nabídkou. Dokonce jsme Vám poskytli pokoj, který má manželskou postel, ač závisí na dostupnosti.

Pokud jste byla nespokojena s pokojem a nalezla nedostatky, tak nás mrzí, že jste ihned nepřišla na recepci a nesdělila nám to. Sjednali bychom okamžitou nápravu a mohli bychom Vám nabídnout jiný pokoj, který by se Vám líbil více.

Ohledně matrací, tak každému vyhovuje jiný typ, někomu měkkčí a někomu tvrdší. To, bohužel, tolik neovlivníme.

Omlouváme se, že výtah není k dispozici, avšak všude to máme uvedené, že výtahem momentálně nedisponujeme, je v rekonstrukci. V době vytvoření rezervace jsme toto již uvedené měli.

Fasádu jsme museli opravovat, jelikož byla poničená z povodňových stavů/přívalových dešťů a mohlo by to nést riziko úrazu. Fasáda byla týdne opravena a nyní máme krásnou novou fasádu.

Pro spokojenost hostů a bezpečnost se musí renovovat a je nám líto, že to vyšlo bohužel zrovna v době Vašeho pobytu.

Jelikož jsme přímo na zastávce do centra, tak je křižovatka rušnější, avšak pokud jste již u nás byla, mohla jste požádat předem o pokoj do dvora, tam je to klidnější.

Doufáme, že příště získáme Vaši důvěru zpět.

Hezký den
HOTEL OTAKAR

Dobrý den, vážená Dagmar,

děkujeme za Vaši recenzi.

Bohužel, Vaše slova opravdu nejsou založena na pravdě.
V každém pokoji, a to i ve Vašem, je u každé postele noční stolek, a v pokoji skříň s ramínky i policemi. Každá koupelna má na zdi koupelnovou skříňku, která se dá otevřít a jsou v ní police.
Dokonce jsme Vám poskytli dvoulůžkový pokoj, ačkoliv jste byla na pokoji sama.
Nikde nenabízíme, a už vůbec ne ve Vašem voucheru, že budete mít na pokoji rychlovarnou konvici či sklenice, a i přesto konvici na recepci do pokoje půjčujeme zdarma. Skleněné kelímky na kartáčky máte v koupelně k dispozici. Skleničky na nápoje také lze zapůjčit na recepci. Stačilo by komunikovat s personálem, který je k dispozici 24/7, což na Vámi zmiňované ubytovně asi nemáte.
Je nám líto, že jste u nás strávila 3 noci a nepřišla cokoliv řešit, mohli jsme tyto Vaše požadavky vyřešit, a případně nabídnout i jiný pokoj, pokud se Vám ten Váš nelíbil. Vše má řešení.
Také příště doporučujeme si tedy připlatit za apartmán, který má kompletně vybavenou kuchyň s veškerým příslušenstvím.

S přáním všeho dobrého do Nového roku
HOTEL OTAKAR

Drahá Dominiko,
Děkujeme, že jste si udělala čas na sdílení svých názorů.
Je nám velmi líto, že jste si nevybrali z bohaté snídaňové nabídky - několik druhů pečiva (slané a sladké), kukuřičné lupínky a čokoládové kuličky, paštiky, ovoce a zeleninu, několik druhů salámů a sýrů, jogurt, mléko, mnoho druhů marmelád, horké párky a vajíčka, káva, čaj, čokoláda, džus a mnoho dalšího.
Budeme rádi, jestli se brzy uvidíme

S pozdravem
HOTEL OTAKAR

Dobrý den,

děkujeme za Vaše hodnocení!
Jsme rádi, že oceňujete náš personál, poněvadž jsme tu pro vás.

Při příští návštěvě doporučujeme požádat o pokoj do vnitrobloku, zde Vás nic rušit nebude.

S přáním pěkného dne
HOTEL OTAKAR

Dobrý den,

děkujeme za hodnocení! Jsme rádi, že oceňujete práci našeho personálu, jelikož jsme tu pro Vás.
Příště, prosím, jakýkoliv nedostatek nahlaste ihned na recepci, abychom mohli problém neprodleně vyřešit.

Hezký den
HOTEL OTAKAR

Dobrý den,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.

Mrzí nás neohleduplnost ostatních hostů, s recepční situaci probereme, aby příště hosty upozornila lépe na noční klid.

Hezký den
HOTEL OTAKAR

Dobré ráno,

děkujeme Vám za recenzi našeho hotelu.

Mrzí nás, že Vám naše matrace nevyhovovali. Bohužel, každému vyhovuje jiný typ matrace. :(

Při horkých dnech (35 stupňů a výše) více než větrák bohužel nic bez klimatizace udělat nemůžeme.

Hezký den
HOTEL OTAKAR