Hotel Červenohorské sedlo

personal vstricny a ochotny služby na vysoke urovni

při objednani vířivky na urcity cas jsme museli cekat az se uvolni a nakonec jsme odesli byla obsazena polaky je nezajímalo ze vířivku mame objednanou.

Vynikající kuchyně, večeře výběr z jídelního lísku, krásné, nové wellnes, pěkný bazén.

Ubytování, pokoj 101B, HRŮZA !
Z jednolůžkového pokoje udělaný dvoulůžkový. Druhá postel přiražena na vařící radiátor, velmi malý prostor pro přístup do koupelny. Žádná lampička nefungovala, nábytek a koberec velmi opotřebovaný.
Na hotelu nás bylo asi 12, proč nebyl nabídnut klasický dvoulůžkový pokoj standard ? Snad proto, že jsme měli malého pejska? Za toho jsme ale platili 150,–Kč za noc.
Jezdí s námi do lepších hotelů a nikdy jsme nebyli tak „ubytováni“.
Ubytování zcela zkazilo dojem, i když vše ostatní bylo výborné. Ještě, že nám vyšlo počasí a na pokoji jsme přetrpěli pouze noc.

Vstřícný personál na recepci a v restauraci. Možnost využít bazén a wellness. Jídlo dobré a dostatek. Dobré výchozí místo na pěší tůry. Doporučuji.

Měli jsme pokoj standard, ale nechápu, proč tam musejí být lampičky, které stejně mají uřezané přívody. Ve sprše je prasklá žárovka a na chodbě leží celou dobu dvě kostičky Lega (úklid se nekoná). Pokojská služba má co zlepšovat. Ale jinak v pohodě.

Obsluha v restauraci byla rychlá, vstřícná a příjemná. Měli jsme polopenzi a mohu říct, že naprosto dostačující. Snídaně odpovídala třem hvězdám a večer formou bufetu ideální. Cokoliv si člověk mohl přidat, výběr ze 3 jídel, 2 polévek a salátů.

Jeli jsme s 5 měsíční dcerou. Hotel jsem na to dopředu upozornila. Vezli jsme vlastní cestovní postýlku. Připlatili jsme si pokoj Superior, podle fotek prostorný i s velkou koupelnou. Realita – pokoj tak tak abychom tam dali i postýlku. Koupelna metr na dva se sprchou. Když jsme to ihned reklamovali, bylo nám recepční řečeno, že tyto pokoje jsou velikostí stejné. Dále jsme hned prvním večer zjistili u sprchování i s malou, že neodtéká odpad a vyplavili jsme koupelnu i s částí chodby. Padly na to veškeré ručníky. Manžel to šel ihned reklamovat na recepci ať to někdo opraví, kde mu slečna sdělila, že si to zapíše a dala nám nové ručníky. Druhý den když jsme přijeli odpoledne z výletu nebyl odpad opravený, měli na to celý den, mokré ručníky stále na stejném místě a odpadkový koš také nevynesený. Po upomenuti slečně recepční tam přišel za 10 min pán který odpad opravil za 2 min. Abych to shrnula, slečny na recepci asi nestíhaly a nechtěla bych vidět ty standardní pokoje, když superior vypadal tak jak vypadal. Shodli jsme se s manželem, že zde už nikdy.

I když bylo špatné počasí, s dětmi nebyl problém se na hotelu zabavit…Herna, bazén, wellnes…Děti byly spokojené… Navíc vyzdvihuji výborné snídaně i večeře, kde si musel vybrat opravdu každý…

Nevím co si myslet. Neustálé dohady. Zaplatili jsme sice pokoj Superior ve víkendové last minute nabídce, ale po příjezdu nás zkoušeli ubytovat na Standartu s tím, že přece Superior na Slevomatu nenabízejí… Poté na nás zkoušeli uplatnit víkendový příplatek a že nemáme nahlášené děti. Až po ukázání voucheru v mobilním telefonu nám na recepci uvěřili a dělali, že se diví… Při uplatňování wellnesu, který jsme měli v rámci voucheru v ceně na 60 min jsme také byli přesvědčováni, že na tento nemáme nárok… Celé to na mně působilo dojmem „že levá ruka neví, co dělá pravá“.. Trošku to ve mně zanechalo jistou hořkost z celého pobytu…

Poloha hotelu je na různé výlety v okolí opravdu výborná. V hotelu bylo čisto a hlavně na pokoji ticho, to je velké plus. Vůbec nám nevadilo, že část je rekonstruovaná a nějaká ještě ne, mělo to svoje kouzlo :) Masáž pomocí lávových kamenů super i wellness bylo velice příjemné.

Určitě by měl hotel zapracovat na obsluze, ať už na recepci nebo v restauraci… Domluva dost vázla, určitě si pohlídat na co máte nárok ohledně pobytu…určitě není dobré, když si zaplatíte voucher a pak vám na recepci řeknou, že nás je na pobytu málo, proto žádný raut k večeři, ale výběr z jídelního lístku a ve výsledku řeknou, že máte jídla určená, žádný výběr… Že jsme mimo sezónu a masérku mají externí, to mě nemusí moc zajímat, mám zaplacenou masáž v termínu, tak to má být zařízené… Poloprázdná restaurace, na obsluhu 3 a stejně se dokáží pobavit s kuchařem a recepční, ale že tam sedí hosté z hotelu a čekají na večeři, je moc netrápí :(