Na kafe s… Tomem Babincem ☕

Na další kafe jsme vzali Toma Babince, který je manažerem obchodní sekce zboží a e‑shopy. ☕ Tom není pouze náš šikovný kolega a zodpovědný team leader, ale také zakladatel firmy Čongrády, která se věnuje výrobě domácích paštik. Jeho cesta do Slevomatu vedla právě přes tuto firmu, jelikož se stal nejdříve naším partnerem, a až poté i kolegou. O jeho cestě Slevomatem a přístupu k vedení týmu se dozvíte více v následujícím rozhovoru. 👇 

Jak už je to dlouho, co jsi partnerem Slevomatu? A čím tě tehdy vlastně Verča přesvědčila, abys u nás své paštiky Čongrády inzeroval? 

Prvý deal sme zadali na podzim v roku 2018. Je pravda, že Veronika Poloková mala veľa trpezlivosti a dlho pred tým nás kontaktovala, skúšala sa s nami dohodnúť a ako mnohí partneri, tak aj ja som mal predsudky pred “slevovým” portálom. Nakoniec som sa rozhodol, že to skúsime a vo výsledku som bol veľmi milo prekvapený dosahom predajov. Prvú ponuku sme rozbiehali pred vianočnou sezónou. 

V HR se snažíme o to, abychom naše partnery a zákazníky proměnili i na kolegy. Ty jsi ukázkový příklad toho, že to jde. Jaká byla tvá cesta?

Dlho som odolával ponuke od Veroniky Polokovej z Inside sales oddělení. Bola to komunikácia na niekoľko mesiacov. Sám dnes vidím, že som rozmýšľal a pozeral sa na spoluprácu so Slevomatom ako väčšina nových partnerov – že tento druh spolupráce dohonestuje značku, že byť na zľavovom portáli nie je biznisovo prínosné. Presne takto som to aj ja vnímal na začiatku. No nakoniec som si sadol, prepočital som si ponuku Slevomatu, sedelo mi to v rámci veľkoobchodnej spolupráce a skúsil som to. Vtedy som si uvedomil, že Slevomat nie je len o obchodnej spolupráci, ale má aj makretingový a PR dosah. Boli sme zrazu viac videní, ľudia sa o nás rýchlejšie dozvedeli.

Na základe týchto skúseností sa mi spolupráca so Slevomatom a mňa ako partnerom zapáčila. Pred tým, ako sme založili s manželkou Čongrády paštiky som pracoval v ecommerce, viedol som online fotodatabázu zameranú na grafický a herný priemysel. Svet online obchodovania mi bol vždy blízky, mal som možnosť byť pri začiatkoch, kedy sa rozbiehali prvé eShopy, kedy sa vytvárali platobné brány. Mal som 17 rokov a možnosť nasávať tento svet. Jeden z mojich šéfov bol veľký vizionár a otváral mi obzory. Čongrády sme mali už zabehnuté a mne postupne začal chýbať online svet, obchod vo svete 0 a 1. Zachytil som, že v Slevomate hľadajú kolegu na post team leadra Zboží a eShopov, tak som si povedal, že sa o pozíciu budem zaujímať a zase sa začnem pohybovať viac v ecommerce sfére.

Dnes mám v Slevomate  za  sebou prvý rok. Myslím, že aj svojím obchodníkom viem ukázať z pohľadu partnera, ako by mohla potenciálna spolupráca vyzerať, medzi partnermi máme aj nejakých známych z oblasti gastronómie, ktorým som dal referencie ku spolupráci Slevomat-partner. Považujem sa za takého štartovača, baví ma veci rozbiehať, meniť a práve v tomto mám veľa možností aj u nás v Slevomate. 

Jsi manažer sekce zboží a e‑shopy, kolik vás je a jak tvůj tým funguje? 

Aktuálne máme v tíme 4 obchodníkov. To nie je zrovna počet, ktorým by sme boli schopní zaobstarať plnohodnotný servis partnerom a hlavne vyskladať na Slevomate zaujímavú ponuku. Síce mám teraz v tíme skvelých ľudí, obchoďákov, ktorí majú na sebe veľké portfólia, ale chce to rozšíriť tím, aby sme denne prinášali skvelé ponuky našim zákazníkom. Naši obchoďáci majú rôznorodú prácu – administratíva, stretnutia s obchodnými partnermi, vymýšľanie ponúk s našimi deals manažérmi, prípadne hľadanie riešení, kedy sa zdá že partner nebude za žiadnych okolností obchodovateľný. Práca je určite pestrá a s istotou môžem povedať, že nie je monotónnou, nudnou. Obchoďáci pracujú bežne aj z HO, prípadne si čas organizujú podľa svojich potrieb. Snažím sa im byť k dispozícií, spoločne hľadáme riešenia, pracujeme pravidelne so štatistikami, v ktorých je Slevomat skutočne skvelý. Slevomat je firma, kde naozaj pracujeme s dátami. Poznal som veľa firiem, ktoré zbieralo kvantum dát, informácií, ale prakticky s nimi nepracovali, nevyhodnocovali ich. Na Slevomate sa mi páči práve to, že sa opierame o reálne podklady za základe podložených dát. Vieme si tak reportovať naše činnosti, úspechy aj neúspechy takmer v reálnom čase. 

„Na práci obchodníka mě nejvíce baví rozmanitost, jakou každý den zažívám. Je na mně zda se daný den zaměřím na oslovování nových partnerů nebo zda se pustím do rozšiřování nabídky u stálých partnerů. Zároveň je nám k dispozici profesionální tým deals managementu, kteří rádi pomohou sestavit atraktivní nabídky a nejsem tak na to sám. Stejně tak za mnou stojí vedení, na které se mohu vždy obrátit s jakoukoliv situací.“ – Lukáš Rozkydal, obchodník sekce zboží

Během jara 2020 jsme se všichni přesunuli na home office, přineslo to do vašeho týmu nějaké změny?

Bohužiaľ nám v tíme odišiel jeden seniorný obchodník a my sme museli pracovať aj s jeho portfóliom. Samozrejme ako väčšina sme zistili, že pracovať je možné aj z HO. Priznám sa, že ja som takto fungoval dlhé roky v minulosti a práve tomu sa sa chcel vyhnúť. Myslím si, že všetkého moc škodí a dnes sa teším, keď môžem mať stretnutie v reálnom čase s reálnym človekom, nie vysieť niekde na Hangoute. Myslím, že je potrebné to mať všetko vyvážené. Osobne mi chýbal kontakt s mojim tímom, ale aj kolegami naprieč ostanými oddeleniami, spoločné akcie, prednášky. 

Právě k tobě do týmu hledáme nové kolegy. Co od nich očekáváš a co naopak mají očekávat oni od tebe?

Od obchodníkov očakávam hlavne zápal a chuť pracovať. Príde mi škoda, ak sa niekto zaujíma o pozíciu, investuje čas do toho, aby danú pozíciu u nás získal a potom tým mrhá. Obchodník musí byť bojovník, mať rád výzvy, hľadať stále cestičky, ako veci idú, byť pozitívne naladený, nenechať sa odbiť neúspechom, odmietnutím. V tíme fungujeme stanovením mesačných targetov a KPI. Ich plnenie si vyžaduje veľkú disciplínu, pravidelnú komunikáciu s partnermi ale aj kolegami na deals manažmente a marketingu. Myslím si, že obchodník musí byť večne nespokojný a hľadať cesty, ako mať ešte lepšie ponuky, čo robiť pre to, aby bol partner dobre prezentovaný a v konečnom dôsledku predávaný. Ide o vzájomnú spokojnosť vo vzťahu partner – Slevomat – obchodník – zákazník. 

Na to, ako sú obchodníci spokojní so mnou je treba zájsť za nimi a spýtať sa ich. Za seba môžem povedať, že sa snažím byť obchodníkom vždy k dispozícií, vnášam do ich práce svoj pohľad a svoje skúsenosti z ecommerce, ale aj vlastného podnikania, pohľad partnera, ktorý so Slevomatom spolupracuje. 

V Slevomate máme open space kancelárie, celý tím sedíme spolu, čiže dvere mám vždy otvorené :-D a môžeme spoločne vždy riešiť nielen komplikácie, ale aj vydarené obchody. Keď vidím, že obchoďák je snaživý, že pracuje naplno a výsledky hneď neprichádzajú, tak sa snažím stáť pri ňom a spoločne riešime, prečo nie sú výsledky, aké by sme navzájom chceli. Samozrejme sa snažím oceniť kvalitnú prácu nielen finančným ohodnotením, ale aj slovne, nebrať úspech len automaticky. Ohodnotením môže byť napríklad aj to, keď obchoďákovi dáme dôveru a pridelíme mu veľkých obchodných partnerov, ktorí mu potom tiež prispievajú nemalým podielom k výplate. Jendoducho denne sa snažíme prinášať zaujímavé ponuky, prácu si užívať, spoznávať partnerov, spolupracovať s nimi. Musí to byť win-win pre všetky strany. 

„S Tomem se pracuje skvěle – vyslechne si vás a poradí kdykoliv potřebujete, takže se není potřeba bát něčeho nového a můžete jít do všeho naplno“  – Monika Geržová, obchodnice sekce zboží

Jak vypadá takový běžný den obchodníka v tvém týmu? Jaké vlastnosti se budou nováčkovi hodit? 

Ako som spomínal už vyššie – obchoďák u nás je vcelku mutlifunkčná osoba. Vedie si bežnú dennú administratívu portfólia, komunikáciu s partnermi a deals manažérmi. Rieši nové ponuky zo strany partnerov, prípadne sám prichádza s návrhmi, čo nové by sa mohlo vymyslieť a zaradiť do ponuky. Snažím sa, aby sa obchoďáci stretávali s obchodnými partnermi, aby počúvali ich potreby, boli im plnohodnotnými partnermi. Obchodník musí byť disciplínovaný, mať zmysel pre plnenie vlasntých ale aj stanovených cieľov, určite komunikatívny, otvorený možnostiam a novým veciam. S týmto má obchoďák určite veľkú pravdepodobnosť pre úspech. 

Je ještě něco, co bys poradil člověku, který uvažuje o pozici obchodníka pro zboží a e‑shopy ve Slevomatu?

Ja sa považujem za obchodníka, ktorý predáva jednoducho to, čomu verí. Ak som sám užívateľom danej služby alebo zboží, tak nemám problém to obchodovať. U nás je potrebné sa zžiť s produktom, so Slevomatom, byť hrdým na to, čo zastupujem, mať rešpekt voči obchodným partnerom, pretože tí si prešli už tiež kus svojej cesty a my chceme na tej ich ceste stáť vedľa nich, na rovnakej úrovni. 

Určite ak chce niekto s nami obchodovať Zboží a eShopy, tak prehľad v tejto oblasti je obrovskou výhodou. S prehľadom vie nájsť možnosti, príležitosti a riešenia, obchodovanie bude pre neho zábavou. A práca má hlavne baviť, napĺňať nás. 

A pokud bys měl popsat, co se ti na Slevomatu nejvíce a nejméně líbí, co by to bylo?

Spomínal som to už vyššie. Na Slevomate je skvelé ako sa opierame o podložené fakty, ako sa hráme s číslami a štatistikami. Na druhej strane sa vieme pustiť do vecí, v ktorých vidíme zmysel. Ja som dlhé roky pracoval v menších tímoch, aj Čongrády je menšia firma o pár ľuďoch. Síce v Slevomate nás nie je málo, ale aj tak si pripadám, že sme tu ako taká rodina. Nehráme sa tu na svojich “piesočkoch”, ale jednotlivé oddelenia zvyknú spolu pracovať navzájom. A hlavne v Slevomate to nie je len o práci, ale aj o kamarátstve, vzdeľavaní sa, trávení aj voľného času s ľuďmi, ktorí vám určite sadnú. 

Čo sa mi nepáči? Tak na také niečo konkrétne som za ten rok nenarazil. Samozrejme, niečo sa občas nepodarí, alebo niektoré veci nejdú tak rýchlo ako by som si predstavoval vo svojej hlave. S odstupom času, keď sa ale na také situácie pozriem tak si uveodmujem, že je správne, aby sa na danú vec a situáciu pozeralo z viacerých pohľadov, že niekedy veci naozaj potrebujú viac času, aby dozreli do správnej podoby. To som sa naučil za ten rok chápať. U seba vo firme som veci riešil hneď, spontánne, tu som zo začiatku s týmto bojoval, ale dnes som sa naučil veciam nechávať čas, dospieť, prípadne preberať to aj s ostatnými, skúsenými kolegami.  

Pokud by Vás zajímala práce obchodníka v Tomově týmu, neváhejte zkusit své štěstí a přihlásit se přes tento inzerát.