Jak jsme zjistili, každý pokoj má vlastní bojler na teplou vodu, ale jeho objem je naprosto nedostatečný. Je sice fajn, že je na pokoji vana, nicméně ji není možno napustit teplou vodou – tedy možná tak do půlky a po zbytek dne už je možné se sprchovat jen studenou vodou. To je u hotelu této cenové kategorie dost zarážející. Dále jsme měli mít servírovanou, pětichodovou večeři, která se nekonala – byl pouze bufet. Určitě jsme neměli v úmyslu si nabírat jídlo – navíc hrozné kvality a ubohého výběru – navíc společně se svatebčany, kteří měli oslavu v přilehlém salónku. Bylo to nepříjemné, nedůstojné, hotel určitě nesplnil co bylo objednáno a zaplaceno. Personál byl neprofesionální – nějaký místní dorost, který s obsluhou neměl žádné zkušenosti, vyděsili jsme je dotazem na doporučení vhodného vína.....prostě katastrofa. Takto profesionální gastronomie opravdu nevypadá. Je to škoda, prostředí je pěkné, majitelé by měli investovat do profesionální obsluhy na úrovni a udělat změnu v personálním obsazením kuchyně. Dlouho jsem působila v dozorčí radě luxusní sítě hotelů a hodnotila jsem ubytování a kvalitu služeb po celém světě – tohle by znamenalo kompletní změnu vedení.
Příjemný hotel s velmi milým personálem…úžasný bazén, skvělé masážní křeslo…není co vytknout…
Velké zklamání byla polopenze. Rozumím tomu, že obsazenost hotelu nebyla velká, ale to neznamená, že to bude připomínat závodní stravování. Jídlo bylo v dostatečném množství, ale bez nápadu, absence ovoce i více druhů zeleniny. Vzhledem k tomu, že je hotel prezentován jako 5*, tak to tomu v tomto směru opravdu neodpovídalo.
Vše bylo perfektní, nádherné pokoje, výborné jídlo, skvělý personál, nádherný bazén i lehátka na odpočinek, výborné sauny, moc jsme si to užili, byl to nádherný zážitek
Krásné luxusní interiéry, příjemný personál, výborné jídlo a super bazén. Kromě sauny jsme jiné wellness služby nevyužili. V okolí není nic, je to vše o relaxu. Od rezervace po využití vše bez problému a s úsměvem.
Vzhledem k luxusnímu prostředí jsem postrádala při nástupu rozpis procedur zejména masáží, protože se s masérkami pro jazykovou barieru nešlo domluvit.
Objednaly jsme si masáž navíc, ale ani z vyúčtování jsem nezjistila, jaká nám byla poskytnuta a taky jestli byla zohledněna 20% sleva, kterou nám voucher od Slevomatu nabízel. Stejně tak vyúčtování z restaurace nebylo konkretizováno s výjimkou džbánu vody.
Hotel je krásný, působí luxusním dojmem. Lokalita klidná, Wellness příjemný, „manželská lůžka s baldachýnem“ v něm nadstandard.
Luxusnost hotelu bohužel sráží zbytečná nedotaženost.
– Největším záporem a zklamáním bylo nahrazení předem zakoupené „5chodové gourmet večeře“ obyčejným švédským stolem, navíc s poněkud chudým sortimentem (za pochvalu stály snad jen amuses bouche). Na tuto změnu k horšímu jsme navíc nebyli předem upozorněni (přestože jsem ohledně večeře s recepcí opakovaně korespondoval), což spontánně kritizoval i sám personál. K dovršení všeho došlo ke zkrácení doby pro konzumaci večeře o 1 hodinu, což vzhledem k době našeho příjezdu do hotelu k pohodě a příjemnému zážitku příliš neprospělo. V neposlední řadě víno servírované k večeři bylo příliš teplé (druhý večer již byla teplota lepší).
– Ke standardu DeLuxe jinak velmi pěkného obývaného pokoje chybělo některé jinde zcela standardní vybavení a zařízení. Zmínil bych například necesér pro přípravu kávy a čaje. V brožuře hotelu přitom na fotkách předmětného pokoje figuroval dokonce Nespresso kávovar! Dále bych zmínil například zcela nedostatečně chladící minibar.
– Ve wellness nefungoval inzerovaný Kneippův chodníček.
Pobyt se nám jinak líbil, pokud by hotel napravil zmiňované nedostatky (a především velmi obtížně akceptovatelné nahrazení večeře), jednalo by se o skutečně příjemný a luxusní pobyt.
