Velmi příjemné prostředí, vstřícný, milý personál, chutná jídla, velký výběr jak při snídani tak i při večeři, pokoj čistý, navzdory tomu, že okna byla do hlavní ulice, byl tichý, hluk jsme vůbec neslyšeli. Wellness předčilo naše očekávání, velmi příjemné, jak procedury tak i bazén, vířivka. Všude čisto. Velmi rádi se znovu vrátíme.
Jediná černá tečka za celý pobyt byl špinavý stůl uprostřed jídelny, kde pravděpodobně vypadly nečistoty z klimatizace a obsluha restaurace nad tím mávla rukou, stůl neuklidnila. Po celou dobu snídaně okolo chodili hosté a vypadalo to velmi nechutně, nevhodně. Kazí to dojem z celého hotelu, my jsme již pobyt končili a věděli jsme, že se jedná o pochybení jednotlivce, ale na snídani byli noví hosté, kteří si mohli pocit z hotelu velmi pokazit. Bohužel, i my jsme celý čas naší snídaně sledovali, zda ten stůl někdo uklidí. To se nestalo.
Vážená paní Aleno,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s naším prostředím, vstřícným personálem, chutnými jídly a čistotou. Jsme rádi, že wellness a pokoje předčily Vaše očekávání a že jste se cítili pohodlně a klidně.
Omlouváme se za nepříjemnost se špinavým stolem během snídaně. Vaši připomínku bereme vážně a budeme pracovat na zlepšení, aby se podobné situace neopakovaly.
Těšíme se na Vaši další návštěvu.
S pozdravem,
Jan Štiller
Resident Manager
